Política de reembolsos
Actualizado: 2026-08-08
1. Plazo de reembolso de siete días
Puede solicitar un reembolso del 100% de la primera compra de una suscripción de RepointQR dentro de los 7 días posteriores al cargo. Esta política no limita los derechos obligatorios del consumidor que le correspondan.
2. Requisitos
- La solicitud debe corresponder al primer pago de la suscripción y recibirse dentro de los 7 días posteriores al cargo.
- El reembolso puede rechazarse cuando existan pruebas de fraude, abuso de reembolsos, uso excesivo o abusivo, manipulación de contracargos o incumplimiento de las Condiciones del servicio.
- Los pagos de renovación generalmente no son reembolsables, salvo que la ley lo exija o se deban a una facturación duplicada, un cargo no autorizado o un error de pago confirmado.
3. Cómo solicitar un reembolso
- Envíe un correo electrónico a support@repointqr.com con el correo de su cuenta de RepointQR, los datos de la transacción o recibo del proveedor de pagos, la fecha del pago y el motivo de la solicitud.
- Normalmente revisamos las solicitudes en un plazo de 5 días laborables. Los reembolsos aprobados se envían mediante el proveedor de pagos original al método de pago original cuando sea posible. Los tiempos de procesamiento del banco o proveedor de pagos pueden variar.
- Tras un reembolso completo, la suscripción vuelve al plan Gratuito. Las funciones QR de pago pueden detenerse y los códigos QR dinámicos seguirán el comportamiento y los límites del plan Gratuito. Los datos de la cuenta se tratan conforme a la Política de privacidad.
4. Cancelación de una suscripción
Puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de facturación de la cuenta o contactando con soporte. La cancelación detiene renovaciones futuras y normalmente entra en vigor al final del periodo pagado actual. Cancelar no reembolsa automáticamente un cargo anterior.
5. Disputas de pago y contracargos
Contacte primero con soporte si no reconoce un cargo o cree que existe un error de facturación. Esta política no impide ejercer derechos a través de su banco, proveedor de pagos o la legislación aplicable. Las disputas fraudulentas o abusivas pueden dar lugar a restricciones de la cuenta.
6. Contacto
Soporte de facturación y reembolsos: support@repointqr.com
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