Politique de remboursement

Mis à jour le : 2026-08-08

1. Délai de remboursement de sept jours

Vous pouvez demander un remboursement intégral de 100% de votre premier abonnement RepointQR payant dans les 7 jours suivant le prélèvement. Cette politique ne limite pas les droits impératifs des consommateurs qui vous sont applicables.

2. Conditions d’éligibilité

• La demande doit concerner le premier paiement de l’abonnement et être reçue dans les 7 jours suivant le prélèvement.
• Un remboursement peut être refusé en cas de fraude, d’abus de remboursement, d’utilisation excessive ou abusive, de manipulation de rétrofacturation ou de violation des Conditions d’utilisation.
• Les renouvellements ne sont généralement pas remboursables, sauf obligation légale, double facturation, débit non autorisé ou erreur de paiement confirmée.

3. Comment demander un remboursement

1. Envoyez un e-mail à support@repointqr.com avec l’adresse de votre compte RepointQR, les informations de transaction ou de reçu du prestataire de paiement, la date du paiement et le motif de la demande.
2. Nous examinons normalement les demandes sous 5 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont transmis via le prestataire de paiement d’origine vers le moyen de paiement d’origine lorsque cela est possible. Les délais de la banque ou du prestataire de paiement peuvent varier.
3. Après un remboursement intégral, l’abonnement revient au forfait Gratuit. Les fonctionnalités QR payantes peuvent cesser et les codes QR dynamiques suivent le comportement et les limites du forfait Gratuit. Les données du compte sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

4. Résiliation d’un abonnement

Vous pouvez résilier à tout moment depuis les paramètres de facturation du compte ou en contactant l’assistance. La résiliation empêche les renouvellements futurs et prend normalement effet à la fin de la période payée en cours. Elle ne rembourse pas automatiquement un prélèvement antérieur.

5. Litiges de paiement et rétrofacturations

Veuillez d’abord contacter l’assistance si vous ne reconnaissez pas un prélèvement ou pensez qu’une erreur de facturation s’est produite. Cette politique ne vous empêche pas d’exercer vos droits auprès de votre banque, de votre prestataire de paiement ou en vertu de la loi applicable. Les litiges frauduleux ou abusifs peuvent entraîner des restrictions de compte.

6. Contact

Assistance facturation et remboursement : support@repointqr.com

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