מדיניות החזרים
עודכן: 2026-08-08
1. חלון החזר של 7 ימים
ניתן לבקש החזר של 100% עבור הרכישה הראשונה של מינוי RepointQR בתשלום בתוך 7 ימים ממועד החיוב. מדיניות זו אינה מגבילה זכויות צרכניות מחייבות החלות עליכם.
2. זכאות
- הבקשה חייבת להתייחס לתשלום הראשון של המינוי ולהתקבל בתוך 7 ימים ממועד החיוב.
- ניתן לסרב להחזר כאשר קיימת ראיה להונאה, ניצול לרעה של החזרים, שימוש מופרז או פוגעני, מניפולציה של chargeback או הפרת תנאי השירות.
- תשלומי חידוש בדרך כלל אינם ניתנים להחזר, אלא אם החוק מחייב זאת או אם נגרמו מחיוב כפול, חיוב לא מורשה או שגיאת תשלום מאומתת.
3. כיצד לבקש החזר
- שלחו דוא״ל אל support@repointqr.com עם כתובת הדוא״ל של חשבון RepointQR, פרטי העסקה או הקבלה של ספק התשלומים, תאריך התשלום וסיבת הבקשה.
- אנו בודקים בקשות בדרך כלל בתוך 5 ימי עסקים. החזרים שאושרו נשלחים באמצעות ספק התשלומים המקורי לאמצעי התשלום המקורי כאשר הדבר אפשרי. זמן העיבוד של הבנק או ספק התשלום עשוי להשתנות.
- לאחר החזר מלא, המינוי חוזר לתוכנית החינמית. תכונות QR בתשלום עשויות להיפסק, וקודי QR דינמיים יפעלו לפי ההתנהגות והמגבלות של התוכנית החינמית. נתוני החשבון מטופלים בהתאם למדיניות הפרטיות.
4. ביטול מינוי
ניתן לבטל בכל עת דרך הגדרות החיוב בחשבון או באמצעות פנייה לתמיכה. הביטול עוצר חידושים עתידיים ונכנס בדרך כלל לתוקף בסוף התקופה ששולמה. ביטול אינו מחזיר אוטומטית חיוב קודם.
5. מחלוקות תשלום ו-chargeback
פנו תחילה לתמיכה אם אינכם מזהים חיוב או סבורים שיש טעות בחיוב. מדיניות זו אינה מונעת מכם לממש זכויות דרך הבנק, ספק התשלומים או הדין החל. מחלוקות הונאה או שימוש לרעה עשויות להביא להגבלת החשבון.
6. יצירת קשר
תמיכת חיוב והחזרים: support@repointqr.com
Related: תנאים · מדיניות פרטיות