Política de Reembolso

Atualizado: 2026-08-08

1. Prazo de reembolso de sete dias

Você pode solicitar um reembolso de 100% da primeira compra de uma assinatura paga da RepointQR dentro de 7 dias após a cobrança. Esta política não limita quaisquer direitos obrigatórios do consumidor aplicáveis a você.

2. Elegibilidade

• A solicitação deve estar relacionada ao primeiro pagamento da assinatura e ser recebida dentro de 7 dias após a cobrança.
• O reembolso pode ser recusado quando houver evidências de fraude, abuso de reembolso, uso excessivo ou abusivo, manipulação de chargeback ou violação dos Termos de Serviço.
• Pagamentos de renovação geralmente não são reembolsáveis, salvo exigência legal ou casos de cobrança duplicada, cobrança não autorizada ou erro de pagamento confirmado.

3. Como solicitar um reembolso

1. Envie um e-mail para support@repointqr.com com o e-mail da sua conta RepointQR, os dados da transação ou do recibo do provedor de pagamento, a data do pagamento e o motivo da solicitação.
2. Normalmente analisamos as solicitações em até 5 dias úteis. Reembolsos aprovados são enviados pelo provedor de pagamento original ao método de pagamento original quando possível. O prazo do banco ou do provedor de pagamento pode variar.
3. Após um reembolso integral, a assinatura retorna ao plano Gratuito. Recursos QR pagos podem ser interrompidos e códigos QR dinâmicos seguirão o comportamento e os limites do plano Gratuito. Os dados da conta são tratados conforme a Política de Privacidade.

4. Cancelamento de uma assinatura

Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações de cobrança da conta ou entrando em contato com o suporte. O cancelamento interrompe futuras renovações e normalmente entra em vigor ao final do período pago atual. Cancelar não reembolsa automaticamente uma cobrança anterior.

5. Disputas de pagamento e chargebacks

Entre em contato primeiro com o suporte se não reconhecer uma cobrança ou acreditar que houve erro de faturamento. Esta política não impede o exercício de direitos por meio do seu banco, provedor de pagamento ou da legislação aplicável. Disputas fraudulentas ou abusivas podem resultar em restrições da conta.

6. Contacto

Suporte de cobrança e reembolso: support@repointqr.com

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